Réceptionniste F/H

• Sens du relationnel : Accueillir les clients avec sourire et professionnalisme.
• Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Polyvalence : Être capable de répondre à divers besoins des clients et d’effectuer différentes tâches.
• Langues étrangères : Maîtrise de l’anglais et d’autres langues internationales est fortement recommandée.
• Autonomie : Être capable de prendre des décisions rapidement.
• Mémoire : Bonne capacité de mémorisation des informations et des procédures.
• Condition physique : Bonne forme physique pour faire face à de longues heures de travail debout.
• Réactivité et sens de l'anticipation : Capacité à gérer les imprévus et à anticiper les besoins des clients.
• Affabilité et discrétion : Être à l’écoute des clients tout en respectant leur vie privée.
• Maîtrise des outils informatiques : Compétence dans l’utilisation des logiciels hôteliers et bureautiques.

• Accueil et information : Accueillir les clients, fournir des informations sur les services et prestations.
• Gestion des séjours : Gérer les arrivées, les départs, la remise des clés, l’encaissement et la facturation.
• Réservations : Prendre et gérer les réservations.
• Coordination : Superviser le personnel d'entretien et de restauration.
• Sécurité : Assurer la sécurité des biens et des personnes.

Pour exercer en tant que réceptionniste, plusieurs diplômes peuvent être obtenus :

• CAP Services Hôteliers
• BEP Métiers de la Restauration et de l’Hôtellerie
• Bac Technologique Hôtellerie
• Mention Complémentaire Accueil-Réception (BAC+1)
• BTS Hôtellerie-Restauration
• BTS Responsable d'Hébergement
• BTS Hôtellerie-Restauration option Mercatique et Gestion Hôtelière

Les diplômes en langues, comme le DCL (Diplôme de Compétences en Langues) ou des tests comme le TOEIC et le TOEFL, sont des atouts supplémentaires.

• Début de carrière : Environ 21 400 à 24 000 euros brut par an
• Salaire médian : Environ 23 000 euros brut par an
• Expérience et établissements prestigieux : Les réceptions expérimentés ou travaillant dans des établissements prestigieux peuvent gagner entre 27 000 et 30 000 euros brut par an (1 750 à 1 950 euros nets par mois).

Avantages supplémentaires :

• Primes : Certaines entreprises offrent des primes de participation, d’intéressement ou un 13e mois.
• Pourboires : Les pourboires peuvent améliorer la rémunération globale.

Le métier de réceptionniste offre une belle opportunité pour ceux qui aiment interagir avec le public et souhaitent travailler dans un environnement dynamique. Avec les bonnes compétences et une formation adaptée, il est possible de faire une carrière enrichissante dans ce domaine.