illutration Télévendeur F/H

Fiche métier

Télévendeur F/H

Niveau Scolaire
Bac à Licence

Secteur d’Activité
Commerce, Distribution

Salaire Mensuel
1 899€

Un télévendeur est une personne chargée de vendre des produits ou services par téléphone. Sa clientèle peut être constituée de professionnels ou de particuliers. Managé par un chef d’équipe, il a des objectifs de vente à atteindre. Dans certains cas, il touche une commission sur ses ventes. Ses principales tâches incluent la recherche de nouveaux clients, la vente, le suivi des dossiers clients, l'évaluation de la satisfaction des clients, la relance pour de nouvelles ventes, et le conseil. Le télévendeur peut travailler dans divers domaines tels que le tourisme, la publicité ou les télécommunications.

1. Les compétences essentielles

  • Rigueur et organisation
  • Détermination
  • Excellente élocution
  • Patience
  • Capacité à gérer le stress et à rester calme en toutes circonstances
  • Enthousiasme
  • Diplomatie
  • Sourire pour augmenter les ventes
  • Maîtrise parfaite de la langue française
  • Pratique d’une langue étrangère (un plus)

2. Les missions type

  • Prospecter de nouveaux clients via une base de données
  • Présenter les produits et services de l’entreprise
  • Répondre aux questions et objections des clients
  • Conseiller les clients sur les offres, produits et tarifs
  • Effectuer un suivi des dossiers clients et évaluer leur satisfaction
  • Réaliser des comptes-rendus d’intervention

3. Les études et formations

Il est possible d’obtenir un emploi en tant que télévendeur avec un diplôme de niveau bac, notamment :

  • Bac Professionnel Métiers du commerce et de la vente
  • Mention complémentaire (MC) en assistance, conseil et vente à distance

Pour accélérer le recrutement et obtenir des postes à responsabilités, il est recommandé de poursuivre des études jusqu’à un niveau bac +2 ou bac +3, tels que :

  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
  • BTS Management Commercial Opérationnel
  • Licence Professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel
  • Licence Professionnelle Commerce et Distribution
  • BUT Techniques de Commercialisation

4. Le salaire

Le salaire d’un télévendeur varie en fonction de l’expérience et des performances. Le salaire médian se situe autour de 1 800 € brut par mois, soit environ 1 400 € net. En début de carrière, un télévendeur peut gagner le SMIC. Avec de l’expérience, le salaire peut atteindre jusqu’à 3 000 € brut par mois, soit environ 2 300 € net.

En plus du salaire de base, le télévendeur peut percevoir des primes sur objectifs, des primes d’intéressement ou de participation, ainsi que des avantages tels que des tickets-restaurant.
Salaire brut mensuel moyen
Débutant
1770€
Salaire brut mensuel moyen
Confirmé
1900€
Salaire brut mensuel moyen
Sénior
2856€