Chargé de recouvrement F/H

Pour exceller dans ce rôle, plusieurs compétences sont cruciales :

• Compétences en négociation : Capacité à persuader et à trouver des arrangements amicaux pour le paiement des créances.
• Sens relationnel : Aptitude à maintenir des relations professionnelles positives tout en exigeant le respect des délais de paiement.
• Capacité d’écoute : Savoir comprendre les problèmes des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Connaissance des réglementations : Maîtrise des procédures de recouvrement, de la réglementation en vigueur et des techniques comptables.
• Compétences en informatique : Utilisation des outils bureautiques et logiciels de gestion de créances.

Les missions d'un chargé de recouvrement incluent :

• Identification des litiges : Analyser les dossiers de créances pour repérer les retards de paiement.
• Recouvrement des créances : Contacter les clients pour relancer les paiements en retard et suivre les dossiers jusqu’à la résolution.
• Négociation des paiements : Proposer des solutions de paiement adaptées en cas de difficultés financières importantes.
• Préservation de la relation client : Gérer les créances tout en maintenant une bonne relation commerciale avec le client.
• Mise en place de conditions de paiement : Définir de nouvelles conditions de paiement pour éviter des litiges futurs.

Il n'existe pas de diplôme spécifique au métier de chargé de recouvrement, mais plusieurs formations peuvent être pertinentes :

• BTS Comptabilité et Gestion (CG) : Offre une solide base en comptabilité et gestion.
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) : Prépare aux aspects commerciaux et relationnels du poste.
• BTS Technico-Commercial : Inclut des compétences en négociation et gestion des ventes.
• DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA), option Gestion Comptable et Financière : Approfondit les connaissances en gestion financière.

Des formations complémentaires et spécialisées en recouvrement peuvent également être proposées par divers organismes de formation.

En France, le salaire d’un chargé de recouvrement varie selon l'expérience, la taille de l’entreprise et le secteur d’activité :

• Salaire brut mensuel : Environ 1 800 euros à 2 700 euros.
• Salaire annuel brut : Environ 24 000 euros à 32 400 euros.

Les chargés de recouvrement travaillant dans le secteur privé peuvent bénéficier de primes sur objectifs et d’autres avantages financiers. Les professionnels dans la fonction publique suivent une grille salariale et peuvent bénéficier d'avantages tels que des primes annuelles ou des RTT, mais n'ont pas accès à des primes sur objectifs.

En résumé, le métier de chargé de recouvrement est un rôle stratégique qui combine compétences relationnelles et techniques pour gérer efficacement les créances et maintenir une bonne relation avec les clients. Si vous êtes doté d'un bon sens du relationnel et d'une aptitude à négocier, ce métier pourrait être une excellente opportunité pour vous.